Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso — RizaLux

En RizaLux, trabajamos para ofrecerte productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Si por algún motivo no estás conforme con tu pedido, puedes solicitar una devolución o reembolso bajo las siguientes condiciones:

Devoluciones

Tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificar el motivo.

Requisitos para aceptar una devolución:

El producto debe estar sin usar, en su embalaje original, y en las mismas condiciones en que lo recibiste.
Debe incluir todos los accesorios, etiquetas, instrucciones y regalos promocionales (si los hubiera).
No deben haber transcurrido más de 14 días desde la entrega del producto.

¿Cómo solicitar una devolución?

Escríbenos a info@rizalux.es indicando:
- Número de pedido
- Producto que deseas devolver
- Motivo de la devolución (opcional)
Te responderemos con las instrucciones y dirección para el envío.

Reembolso

Una vez recibamos y revisemos tu devolución, te notificaremos por email.

Si se aprueba, recibirás el reembolso en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo estimado de 7 a 10 días hábiles.
Solo se reembolsará el valor del producto. Los gastos de envío iniciales no son reembolsables, salvo en caso de error por parte de Rizalux.es.

Gastos de Envío

Si la devolución es por causa nuestra (producto defectuoso, dañado o incorrecto), asumiremos todos los gastos de envío.
Si devuelves el producto por decisión personal (cambio de opinión, error al comprar, etc.), deberás asumir los costes del envío de vuelta.